Offboarding-Prozess

Ladestation vom elexon charge backend trennen:

1. Öffnung der App oder das Webportal des Wallboxenherstellers.
   Wichtig: Nicht das elexon charge Backend.
2. Öffnung von der Seite/Einstellungen in der App/ in dem Webportal, die
   für das Onboarding im elexon charge Backend genutzt wurden.
3. Löschung von elexon als Backendanbieter und Speicherung der Änderung.
4. Daraufhin wird die Ladestation vom Backend getrennt.
   Eine kurze Information über den Vorgang per E-Mail an elexon ist notwendig.
   E-Mail-Adresse: elexon.charge@elexon-charging.com
5. Sollte es mit dem Arbeitgeber die Vereinbarung über die automatische
   Abrechnung geben, erhält man nach dem Offboarding-Prozess
   eine Gutschrift über die bis dahin und über das Backend erfolgten
   Ladevorgänge.

Elexon charge Ladekarte deaktivieren:

Soll die elexon charge Ladekarte gekündigt werden?

Versand einer E-Mail mit der Info der Ladekartennummer an:
E-Mail-Adresse: elexon.charge@elexon-charging.com

Nach Erhalt der E-Mail wird die Ladekarte schnellstmöglich
deaktiviert.
Das Ladekartenabonnement des laufenden Monats und die bis zur Sperrung
der Ladekarte getätigten Ladevorgänge werden in Rechnung gestellt.