Wartungstickets anlegen

1. HubSpot öffnen
2. Ticket erstellen
3. Ticket ausfüllen
4. Ticket pflegen
5. Notiz hinzufügen
6. Wartung planen

1. HubSpot öffnen

2. Ticket erstellen

3. Ticket ausfüllen

• Ticketname: „Kundenname Wartung / NAME (Depot X)“
  Beispiel: GLS Wartung / Rennerod (Depot 12)

• Pipeline: Support Pipeline
• Ticket Status: Wartungen
• Ticket Status Customer Service: leer lassen
• Erstellungsdatum: wird auf den Erstelltag gesetzt
• Ticket Beschreibung: Wartungen für den Standort/Kunden xy ab (Datum einfügen ab wann Wartung übernommen wird)
• Quelle: elexon
• Priorität: leer lassen
• Ticket zuordnen zu

>>> Kontakt: Ansprechpartner vom Standort (& am besten alle einfügen, die relevant sind fürs Ticket und die den Wartungsbericht am Ende erhalten sollen)
>>> Unternehmen: elexon GmbH als primäre Zuordnung 
Haken für beide bei Chronikaktivität von diesem Kontakt hinzufügen nicht setzen

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4. Ticket pflegen

• Ticket Beschreibung: Wartung für den Standort Rennerod ab 2024
  Projektnummer hinzufügen
• Quelle: elexon
• Ticket Status auf „Wartung“ ändern 

Wenn bereits eine Wartung stattgefunden hat, bereits fertiggestellte Wartung dokumentieren 

• Aufgabe erstellen: „Anlagenprüfung“ (oder „Wartung“).

Fälligkeitsdatum und Uhrzeit: Zeitpunkt zu dem die Wartung tatsächlich stattgefunden hat. Keine Erinnerung

Kommentar hinzufügen: ENTWEDER „Durchführung mangelfrei abgeschlossen“ ODER Mängel Aufgabe erstellen: neue Aufgabe zur Mängelbearbeitung erstellen

Kommentar hinzufügen: Rechnung Partner eingegangen

Aufgabe erledigen 

• Notiz erstellen und den Wartungsbericht hochladen

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5. Notiz hinzufügen 

Inhalt: 
Region Center TEST
Depot TEST

Adresse:
Industriegebiet TEST
56477 TEST

Abnahme: xx.xx.xxxx
Anzahl AC LP: x
Anzahl DC LP: x
Ausführender Partner: Klemann

Wartungszyklus:
Wartungen alle X Monate
Anlagenprüfungen alle X Monate

• Notiz anpinnen

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6. Wartung planen

• Aufgabe erstellen und Link des Tickets in die Notizen einfügen 
  Titel: z.B. „Kleine Wartung planen für August 2024“
  Fälligkeit: Mitte des Vormonats 8:00, Erinnerung zur Uhrzeit der Fälligkeit
  Hinweis hinzufügen: Ankündigung am Standort zwei KW vor Beginn der Wartung (oder gemäß Kundenwunsch anpassen)
  Wartungszeitfenster 09:00-15:00 Uhr beachten (oder anderen Kundenwunsch hinzufügen)

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