TS: Fehlende IBAN

Öffne HubSpot und navigiere zum entsprechenden Ticket in HubSpot

• Im mittleren Bereich des Tickets, wähle den Reiter “E-Mails” aus

• Wähle die Option “E-Mail erstellen”

• Kopiere den Inhalt Vorlage in die E-Mail

• Passe sofort den Namen des Kunden in der E-Mail an

• Kopiere den Betreff aus der Vorlage in die E-Mail

• Kopiere den Namen des Kunden, bei dem die IBAN fehlt

• Öffne die Homepage von elexon charge

• Gehe links auf “Konten” und wähle unmittelbar darunter “Benutzer” aus

• Gib den Namen des Kunden oben rechts in die Suchleiste ein

• Es erscheint eine Liste, sofern der gleiche Namen mehrmals vorhanden ist

• Kopiere die E-Mail-Adresse des Kunden heraus

• Gehe zurück zu HubSpot und öffne die vorbereitete E-Mail

• Füge die zuvor kopierte E-Mail-Adresse des Kunden in die vorbereitete Email ein

• Überprüfe sorgfältig, ob alle Daten korrekt eingegeben wurden

• Sende die E-Mail an den Kunden heraus