Zu klären, ob das so umsetzbar ist, oder ob Ordner erst in WD müssen
Kundenanfrage: EDAG Homecharging Kunde möchte seine Wallbox/Ladestation an elexon charge anbinden.
Vorgehensweise:
EDAG Mitarbeiter melden sich entweder per Mail oder per Telefon und möchten ihre Wallbox/Ladestation an elexon charge anbinden. Oft sagen die, dass die Seriennummer der Wallbox nicht im System (elexon charge) zu finden ist. Die Vorgehensweise ist aber dennoch die gleiche.
Wenn den Kunde sich per Telefon meldet bitten wir ihn uns eine E-Mail zu schreiben mit der genauen Bezeichnung der Wallbox.
Ist die Wallbox in der Liste der kompatiblen Ladestationen zu finden dann suchen wir die Anleitung für die Anbindung der Wallbox an elexon charge raus
und schicken diese Anleitung gemeinsam mit dem Formular „Daten für Backend Anbindung“ an den EDAG Mitarbeiter.
INFO : Die Dateien müssen zur Verfügung gestellt werden. Wir holen die uns aus den Ordnern des Sales Teams.
Denke die Anleitungen müssten entweder in die Wissensdatenbank verlinkt werden oder irgendwie die Ordner freigegeben werden.
Zu klären wäre ob die den Standort des EDAG Mitarbeiters in elexon charge erstellen nach dem Erhalt des ausgefüllten Formulars.