Call Leitfaden & Datenaufnahme
Die ersten und wichtigsten Schritte beim Kundenkontakt Telefonische Meldeformel, Fragen zur Auftragsklärung, Korrekte Datenaufnahme
Telefonische Meldeformel
"Guten Tag, Firma elexon. Mein Name ist ..., wie kann ich Ihnen behilflich sein?"
"Guten Tag, mein Name ist ... von der Firma elexon. Wie kann ich Ihnen behilflich sein?"
1. Standort |
2. Adresse |
3. Anzahl betroffener Ladepunkte |
4. Ladesäulennummer |
5. KFZ-Kennzeichen |
6. Mängelbeschreibung |
7. Fehleranalyse durchführen |
8. Name Ansprechpartner vor Ort |
9. Telefonnummer - bevorzugt Mobil |
Korrekte Datenaufnahme
Folgende Excel-Datei für die Datenaufnahme Nutzen.
Beispiel:
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